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大发电子游戏网址:举证责任是证明他们收到的产品有质量问题

时间:2022/6/21 22:58:24   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:如今,网上购物已经成为人们日常生活的重要组成部分。近日,广州一市民网购后要求退款,但商家要求他提供“开箱视频”,引发热议。一些邻居质疑这位商人的做法是否合理。对此,记者请律师出面回答。商家要求消费者提供开箱视频近日,郑先生在广州淘宝购买的一批工业配件锈迹严重,疑似翻新产品,但商家拒绝退款。在双方谈判过程中,商家要求郑先...

如今,网上购物已经成为人们日常生活的重要组成部分。近日,广州一市民网购后要求退款,但商家要求他提供“开箱视频”,引发热议。一些邻居质疑这位商人的做法是否合理。对此,记者请律师出面回答。

商家要求消费者提供开箱视频

近日,郑先生在广州淘宝购买的一批工业配件锈迹严重,疑似翻新产品,但商家拒绝退款。在双方谈判过程中,商家要求郑先生提供开箱视频,引发网友热议,一度登上热搜。

巧合的是。去年,湖南长沙的张女士在当当App上买了一套书,客户服务承诺是真诚的。张女士打开快递,发现“这本书的印刷质量存在明显问题大发电子游戏网址”。随后,张欣向当当客户服务报告了这一情况,后者要求她出示证据。

张欣联系图书出版商后,确认这些书是盗版。张女士将评估报告发给了客服,“客服还要求我提供开箱证明,然后才能进行法律赔偿。”张女士很尴尬。拆包裹的时候谁会拍视频?

对此,北京盈科(广州)律师事务所翁春晖律师表示,从上述情况来看,要求消费者提供开箱视频是不合理的。

“这是举证责任的问题。”他解释说,作为消费者,举证责任是证明他们收到的产品有质量问题,或者是真假。如果商家怀疑消费者有更换包装等行为,需要提供证据,而不是要求消费者录制开箱视频来证明。


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